Если во время пребывания за рубежом случится беда или вы попадете в неприятную ситуацию, то обращайтесь в консульство России.

Только не путайте консульство  с посольством, т.к. в посольстве не занимаются гражданскими делами. Однако в консульстве вы сможете получить только ту помощь, которую вам обязаны предоставить по закону.

На поддержку консульства вы можете рассчитывать в случае потери или кражи паспорта, если вы стали жертвой нападения, попали в ДТП, оказались под арестом или же пострадали от стихийного бедствия, вас взяли в заложники.

 Но в консульстве не будут решать ваши проблемы с турфирмой, если вас не встретят или заселят не в ту гостиницу, не будут оплачивать услуги юристов, врачей и др. расходов. Также консульство России не обязано обеспечивать вас жильем, и не поможет оплатить номер в гостинице на время решения ваших проблем, да и денег они де дадут.

Согласно закону в случае кражи или утери загранпаспорта туристу должны оформить свидетельство на возвращение.

Чтобы обеспечить возвращение домой при возникновении подобного случая, вам лучше еще до поездки узнать адрес и телефон российского консульства в стране вашего отдыха. Кстати, консульские представительства могут быть не только в столице, но и в других городах.

Для получения справки на возвращение, вам необходимо предоставить в консульство России справку из местной полиции об утрате паспорта, две фотографии , консульский сбор в размере от 20 до 100 у.е. и документы, которые помогут вас идентифицировать, т.. внутренний паспорт, водительские права или военный билет. Если таких документов у вас не окажется, то нужно будет вам искать двух свидетелей, ваших сограждан которые вместе с вами поедут в консульство и напишут соответствующее заявление. В случае отсутствия у вас и документов и свидетелей, то консульство направляется запрос в ОВД, где был выдан вам паспорт, а соответственно в этом случае быстро домой вернуться вам не удастся

В случае вашего задержания или ареста независимо от тех причин, что привели к этому, вы имеете право потребовать встречу с сотрудником российского консульства в той стране, где вы находитесь, поскольку вы вправе рассчитывать на его помощь и защиту.

Сотрудники консульства России должны контролировать ход вашего дела, проследить, чтобы вам предоставили переводчика и адвоката, а также проследить, чтобы не нарушались ваши права.