Наиболее распространенная проблема с транспортом, возникающая во время путешествия – это задержка вылета авиарейса.

Если у вас билет на регулярный рейс крупной авиакомпании, то можете быть уверены, что в случае задержки рейса более чем на 5-6 часов, вам предоставят горячее питание и разместят в гостинице. В противном случае вы имеете право требовать компенсацию своих расходов через суд

Если же вы летите чартерным рейсом, то рассчитывать на удобства не стоит, а поскольку рейс организовывает туроператор, то и ответственность за все возможные проблемы несет он.

В случае длительной задержки рейса вы можете требовать компенсации части стоимости путевки. Для подтверждения задержки вылета авиарейса нужно сделать отметку или взять соответствующую справку-подтверждение в аэропорту. Также можно поставить отметку на билете с указанием времени прилета в аэропорт прибытия.

Однако если задержка рейса произошла по причинам, не зависящим от авиакомпании или туркомпании (например, нелетная погода), то получить компенсацию будет сложно.

В случае потери билета на обратный рейс во время отдыха, то обращайтесь в представительство авиакомпании. Если вашу фамилию найдут в списках пассажиров, которые приобрели билет на авиарейс, то вам будет выписан дубликат авиабилета.

Еще одна неприятность, которая может случиться при перелете – это потеря багажа или же его повреждение, недостача вещей, сданных в багаж. В этом случае вам необходимо до выхода из зала прилета обратиться в службу «Lost and Found» (бюро потерь и находок).

Если ваш багаж потерялся, то немедленно обратитесь в представительство той авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, а если его нет, то отправляетесь в офис компании, являющейся национальным перевозчиком в стране, куда вы прилетели. Представительства авиакомпании в аэропортах работают круглосуточно.

Вам необходимо будет предъявить билет с наклеенным багажным купоном, также подробно рассказать какого цвета, размера и формы был ваш чемодан или сумка, были ли особые приметы, при этом вас расспросят и о содержимом.

После этого составят акт и начнут поиск. Если авиакомпания солидная, то вам могут выдать безвозмездный кредит (около 50 долларов) для покупки новых предметов первой необходимости.

Если в течении 21 дня с момента потери багажа его не найдут, то авиакомпании должна выплатить вам компенсацию по 20 долларов за килограмм вепса потерянного багажа.

При этом стоимость вещей, находившихся в багаже, совершенно не учитывается.

Но если у вас сохранились чеки на купленные товары, то авиакомпания может частично или полностью выплатить вам за эти вещи деньги. Поэтому ценные  предметы в багаж не сдавайте, а возьмите с собой в салон самолета.

Если же багаж не потеряли, но вскрыли и вытащили самые ценные вещи, то также надо обращаться в авиакомпанию и предъявив билет с наклеенным багажным купоном, подробно опишите украденное.

В качестве доказательства предъявите поврежденную сумку или чемодан с сорванными замками, порезанным корпусом.

Авиакомпания должна вам составить акт о краже и отправить его с собой в свой центральный офис, где проведут расследование и решат на какую сумму выплатить вам компенсацию.

Если ваш багаж только испортили, то тоже обращайтесь в представительство авиакомпании, сотрудники которой должны решить, на какую сумму причинен вам ущерб и выдадут деньги на и ремонт испорченного или покупку нового.